Geschäftsbedingungen von Silverplay

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform silverplay-at.at. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2010-010 der Aufsichtsbehörde Curaçao, trägerechtlich verantwortlich ist die TechSolutions Group N.V. Bitte lesen Sie das Dokument vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Wie Sie unsere Bedingungen annehmen

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit der Anmeldung auf unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen, mit unserer Datenschutzerklärung und mit allen darin referenzierten Regeln. Die Annahme erfolgt nicht durch Unterschrift, sondern durch das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und die erste Nutzung unseres Angebots.

Gleichzeitig bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und rechtlich in der Lage sind, einen Vertrag mit uns zu schließen. Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen.

1. Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.
2. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist.
3. Für Aktionen und Boni können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten, die wir bei der jeweiligen Aktion ausweisen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Portugal, Griechenland, Ungarn, Russland und der Ukraine, dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Spielerkonto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und davon unabhängige Guthaben bis zur Klärung einzufrieren.

1. Sie stimmen zu, wahrheitsgetreue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
2. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.
3. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu drei Werktage; Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung freigegeben.
4. Die Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln

Zahlungswege, Prüfung und ruhende Konten

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie gängige Kryptowährungen. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungsfristen und Gebühren entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese Details ändern können.

Auszahlungen werden nur auf Zahlungsmittel freigegeben, die auf Ihren Namen lauten. Einzahlungen mit fremden Konten oder Dritt-Karten akzeptieren wir nicht. Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen.

1. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung Pflicht; ohne diese erfolgt keine Auszahlung.
2. Bei ruhenden Konten (12 Monate ohne Login und ohne Einsatz) können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß den Angaben in der Kasse einheben.
3. Wir können Zahlungen bei begründetem Verdacht auf Unregelmäßigkeiten bis zur Klärung zurückhalten.

Unsere Regeln für Boni

Umsatzbedingungen und faire Nutzung

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Ohne vollständigen Umsatz der Umsatzbedingungen innerhalb der genannten Frist verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Wer aktiv mit Bonusgeld spielt, darf die bei der Aktion angegebene maximale Einsatzhöhe pro Runde nicht überschreiten.

Bestimmte Spiele sind während eines aktiven Bonus vom Einsatz ausgeschlossen oder tragen nur vermindert zum Umsatz bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

1. Boni sind pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel einmalig einlösbar, sofern nicht anders angegeben.
2. Systematischer Bonusmissbrauch, etwa das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusgenerierung, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
3. Gewinne aus Freispielen können gedeckelt sein; die Höchstbeträge stehen in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
4. Wir behalten uns vor, Boni bei Verstoß gegen diese Regeln nachträglich zu stornieren.

Was wir nicht zulassen

Betrug, Manipulation und technische Umgehung

Unsere Plattform darf ausschließlich zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Betrug oder Zusammenwirken gegen uns oder andere Spieler führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Wir setzen technische und manuelle Kontrollen ein, um Missbrauch zu erkennen. Bei begründetem Verdacht dokumentieren wir die Vorfälle und können Konten dauerhaft schließen.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
2. Keine Mehrfachkonten oder Konten unter falschen Identitäten.
3. Keine Kollusion, also das abgestimmte Zusammenspiel gegen andere Spieler oder gegen uns.
4. Kein Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder anderer Software, die Ergebnisse beeinflussen oder einen unfairen Vorteil erzeugen soll.
5. Keine Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.
6. Keine Nutzung gestohlener oder fremder Zahlungsmittel.

Schutzmaßnahmen und Selbstsperre

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Einnahmequelle oder ein Ausweg aus finanziellen Schwierigkeiten. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto aktivieren oder unser Supportteam kontaktieren, das rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu beachten. Wenn wir begründete Hinweise auf Spielsucht erkennen, kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können das Konto vorübergehend oder dauerhaft einschränken.

1. Selbstsperre: Sie können Ihr Konto für eine selbst gewählte Dauer oder dauerhaft sperren lassen; eine vorzeitige Aufhebung ist während der Sperrfrist nicht möglich.
2. Auszeit (Cooling-off): Kurzfristige Kontopausen von beispielsweise 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
3. Unterstützung in Österreich: Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut bieten vertrauliche Beratung an; die Links finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
4. Minderjährige sind von der Teilnahme ausgeschlossen; wir empfehlen Jugendschutzsoftware, um den Zugang für Kinder zu verhindern.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihr Recht auf Kontoauflösung

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support. Ausstehendes Guthaben wird nach abschließender Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen und keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Wenn Sie mit einer Entscheidung von uns unzufrieden sind, stehen Ihnen mehrere Stufen offen.

1. Beschwerde an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
2. Eskalation an unsere interne Beschwerdestelle, falls die erste Antwort für Sie nicht zufriedenstellend war.
3. Auf diese Bedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes Vorrang hat.
4. Gerichtsstand ist unser Sitz in Curaçao, unbeschadet zwingender gerichtlicher Zuständigkeiten, die Ihnen nach Ihrem Wohnsitzrecht zustehen.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Aktualisierung und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen unserer Lizenzauflagen oder technischen und produktpolitischen Entwicklungen. Die jeweils aktuelle Version veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie vorab per E-Mail an Ihre bei uns registrierte Adresse oder per Mitteilung im Konto. Wichtige Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Wenn Sie mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen zu Silverplay

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung auf silverplay-at.at. Mit dem Häkchen im Anmeldeformular bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Kann ich mehr als ein Konto bei Silverplay haben?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten sperren wir und können betroffene Guthaben bis zur Klärung einfrieren.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels. Die Bearbeitung dauert bis zu drei Werktage.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Sie wählen die Sperrdauer selbst; eine vorzeitige Aufhebung ist während der Frist nicht möglich. Unterstützung bieten zudem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.